Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Servis Hizmetinde Yaşanan Kurulum Sorunu

profile
Zeynep
28 Mart 2025 16:10
2.955

Sayın Vestel yetkilileri; 27/03/2025'de annemler için satın almış olduğum Vestel 43fa9740 televizyonum için servis talebinde bulundum. TV'nin duvara monte olacağını servis talebi sırasında belirttim. Arkadaşlar hemen ertesi gün geldiler fakat duvarda montaj olduğu için kurulum için gerekli duvara uygun vida ya da dübel olmadığından kurulumun olamayacağını söylemişler.

Babam uygun malzemeyi almak için evden çıktığı sırada arkadaşlar kurulumu ayaklı olarak gerçekleştirmişler ve köyde oturdukları için de uygun vida bulamamış. İşlem ayaklı olarak gerçekleşmiş, duvara monte istediğimiz halde... İlçeden alıp gelelim dediğimizde de 'biz bekleyemeyiz maalesef' diye bildirmişler. Mantolamanın kuruluma engel olacağını sonuç itibariyle biz bilemezdik, onlarda da uygun malzeme yok ve duvara monte için gerekli aparat için de 300 TL para almışlar.

Kurulumu yapmak yerine daha sonraya erteleyebilirlerdi, biz o süreçte gerekli vida mı ne alınacaksa temin ederdik. İki tane yaşlı adama ve kadına bunu anlatmak zor olmaması gerek. Ücretsiz servis hakkımızı kaybetmiş olduk. İkinci serviste servis ücreti olacak. Bekleyemeyebilirler, anlarım süre, randevu vs. Ama iptal edebilirlerdi.

Ne gerek vardı hakkımız olan servisten yararlanamayacak hale getirmeye ve ekstra ücret almaya. Çok söylemişlerdi Vestel servis konusunda problemli diye, haklılarmış. Ücretsiz duvara monte yapılmadığı, mağduriyetimin giderilmediği takdirde bir daha asla Vestel. 300 TL aparat satmak için bu tavrı yakıştıramadım.

Gelişme
Gelişme

28 Mart 2025 16:40

Sayın Vestel yetkilileri; 27/03/2025 tarihinde annemler için satın almış olduğum Vestel 43FA9740 televizyonum için servis talebinde bulundum TV nin duvara monte olacağını servis talebi sırasında belirttim arkadaşlar hemen ertesi gün geldiler fakat duvarda montalama olduğu için kurulum için gerekli duvara uygun vida ya da dübel neyse onlarda olmadığından kurulumun olamayacağını söylemişler babam uygun malzemeyi almak için evden çıktığı sırada arkadaşlar kurulumu ayaklı olarak gerçekleştirmişler ve köyde oturdukları için de uygun vida yı bulamamış işlem ayaklı olarak gerçekleşmiş duvara monte istediğimiz halde... İlçeden alıp gelelim dediğimizde de biz bekleyemeyiz maalesef diye bildirmişler mantolamanın kuruluma engel olacağını sonuç itibariyle biz bilemezdik onlarda da uygun malzeme yok ve duvara monte için gerekli aparat için de 300 TL para almışlar kurulumu yapmak yerine daha sonraya erteleyebilirlerdi biz o süreçte gerekli vida mı ne alınacaksa temin ederdik 2 tane yaşlı adam ve kadın a bunu anlatmak zor olmaması gerek Ücretsiz servis hakkımızı kaybetmiş olduk 2. Serviste servis ücreti olacak Bekleyemiyecekr olabilirler anlarım süre randevu vs ama iptal edebilirlerdi ne gerek vardı hakkımız olan servisten yararalanamıyacak hale getirmeye ve ekstra ücret almaya çok söylemişledi Vestel servis konusunda problemli diye haklılarmış ücretsiz duvara monte yapılmadığı mağduriyetimin giderilmediği takdirde bir daha asla Vestel. Ne öneririm ne alırım ben bu markaya 300 TL aparat satmak için bu tavrı yakıştıramadım

profile
1 Destek
02 Nisan 2025 10:34 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ayça sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ayça
09 Mayıs 2024 19:18
1.125
"Öncelikle çözüm merkezinden betül hanım televizyonun değişme gibi olanağı varken işi yokuşa sürme çabası takdir edilirdi aynı merkezden hale hanım hem rahatlatıcı konuşması hem de işimizi halletmesi bizi rahatlattı. İşimizi şikayet var. Com'a yazarak halletmek yerine bütün müşteri temsilcileri ve çözüm merkezi personelleri bizi dinleyip yardımcı olabilirdi bir kez daha gördük ki hata gün yüzüne çıkınca telafi edilebiliyor. Emeği geçemeyen özellikle çözüm merkezinden para talep herkese teşekkür ederiz iyi günler."
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyon Montaj Kabusu: Sinyal Sorunu Ve Servis Ücreti Şoku

profile
Özlem
08 Kasım 2024 15:13
5.089
Vestel Televizyon Montaj Kabusu: Sinyal Sorunu Ve Servis Ücreti Şoku

profile
Kardelen
01 Nisan 2024 14:20
2.385
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Duvar Aparatı İçin Ek Ücret Talep Edildi

profile
Burak
06 Ekim 2025 13:49
691
Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Duvar Aparatı İçin Ek Ücret Talep Edildi
Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Duvar Aparatı İçin Ek Ücret Talep Edildi

profile
Büşra
21 Ağustos 2024 01:41
2.142

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri