to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Hizmetinde Yaşanan Kurulum Sorunu
Sayın Vestel yetkilileri; 27/03/2025'de annemler için satın almış olduğum Vestel 43fa9740 televizyonum için servis talebinde bulundum. TV'nin duvara monte olacağını servis talebi sırasında belirttim. Arkadaşlar hemen ertesi gün geldiler fakat duvarda montaj olduğu için kurulum için gerekli duvara uygun vida ya da dübel olmadığından kurulumun olamayacağını söylemişler.
Babam uygun malzemeyi almak için evden çıktığı sırada arkadaşlar kurulumu ayaklı olarak gerçekleştirmişler ve köyde oturdukları için de uygun vida bulamamış. İşlem ayaklı olarak gerçekleşmiş, duvara monte istediğimiz halde... İlçeden alıp gelelim dediğimizde de 'biz bekleyemeyiz maalesef' diye bildirmişler. Mantolamanın kuruluma engel olacağını sonuç itibariyle biz bilemezdik, onlarda da uygun malzeme yok ve duvara monte için gerekli aparat için de 300 TL para almışlar.
Kurulumu yapmak yerine daha sonraya erteleyebilirlerdi, biz o süreçte gerekli vida mı ne alınacaksa temin ederdik. İki tane yaşlı adama ve kadına bunu anlatmak zor olmaması gerek. Ücretsiz servis hakkımızı kaybetmiş olduk. İkinci serviste servis ücreti olacak. Bekleyemeyebilirler, anlarım süre, randevu vs. Ama iptal edebilirlerdi.
Ne gerek vardı hakkımız olan servisten yararlanamayacak hale getirmeye ve ekstra ücret almaya. Çok söylemişlerdi Vestel servis konusunda problemli diye, haklılarmış. Ücretsiz duvara monte yapılmadığı, mağduriyetimin giderilmediği takdirde bir daha asla Vestel. 300 TL aparat satmak için bu tavrı yakıştıramadım.
Gelişme
Sayın Vestel yetkilileri; 27/03/2025 tarihinde annemler için satın almış olduğum Vestel 43FA9740 televizyonum için servis talebinde bulundum TV nin duvara monte olacağını servis talebi sırasında belirttim arkadaşlar hemen ertesi gün geldiler fakat duvarda montalama olduğu için kurulum için gerekli duvara uygun vida ya da dübel neyse onlarda olmadığından kurulumun olamayacağını söylemişler babam uygun malzemeyi almak için evden çıktığı sırada arkadaşlar kurulumu ayaklı olarak gerçekleştirmişler ve köyde oturdukları için de uygun vida yı bulamamış işlem ayaklı olarak gerçekleşmiş duvara monte istediğimiz halde... İlçeden alıp gelelim dediğimizde de biz bekleyemeyiz maalesef diye bildirmişler mantolamanın kuruluma engel olacağını sonuç itibariyle biz bilemezdik onlarda da uygun malzeme yok ve duvara monte için gerekli aparat için de 300 TL para almışlar kurulumu yapmak yerine daha sonraya erteleyebilirlerdi biz o süreçte gerekli vida mı ne alınacaksa temin ederdik 2 tane yaşlı adam ve kadın a bunu anlatmak zor olmaması gerek Ücretsiz servis hakkımızı kaybetmiş olduk 2. Serviste servis ücreti olacak Bekleyemiyecekr olabilirler anlarım süre randevu vs ama iptal edebilirlerdi ne gerek vardı hakkımız olan servisten yararalanamıyacak hale getirmeye ve ekstra ücret almaya çok söylemişledi Vestel servis konusunda problemli diye haklılarmış ücretsiz duvara monte yapılmadığı mağduriyetimin giderilmediği takdirde bir daha asla Vestel. Ne öneririm ne alırım ben bu markaya 300 TL aparat satmak için bu tavrı yakıştıramadım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
