to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözleşmesine Rağmen 6.000 TL Ek Ücret Talebi
Vestel Yalova Altıneller İstanbul Caddesi bayisinden 12.000 BTU Vestel Flora klima satın aldım. Satış sırasında gelen teknik ekip, mevcut tesisatın bu klimaya uygun olmadığını, 18.000 BTU almam gerektiğini belirtti. Zam geleceğini söyleyip fiyatı yükseltmelerine rağmen klimayı yine de satın aldım.
Bugün kurulum için tekrar geldiklerinde, mevcut borunun ucuna 1 metre ek yapılması gerektiğini söyleyerek benden 6.000 TL kurulum ücreti talep ettiler. İmzaladığımız satış sözleşmesinde kurulumun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen bu ek ücreti istedikleri için kurulumu yaptırmadım. Konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım.
Satış sözleşmesinde kurulum ücretsiz yazmasına rağmen sonradan bu şekilde ek ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Klimamın, sözleşmede belirtildiği gibi hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
