Parça Tedariği Yapılmayan Vestel KM 7601 Kurutma Makinesi İçin Yeni Ürün Teklifi

Yaklaşık 3 yıl önce yerli üretim olduğu için tercih ederek Vestel km 7601 model bir kurutma makinesi satın aldım. Makinem yaklaşık 3 ay önce arızalandı ve geçen hafta Vestel yetkili servisi tarafından alındı. Yetkili servis, parça tedariği olmadığı gerekçesiyle mevcut ürünüm için çözüm üretmek yerine bana yeni makine satmaya çalışıyor.

8120998546 numaralı kurutma makinesi arıza talebi kaydıma ait servis fişi linki tarafıma SMS olarak iletildi, bu kayıtta da ürünün arızalı olduğu ve servis sürecinin devam ettiği görülüyor. Buna rağmen mevcut ürünüm için parça tedariği yapılmadığı, bunun yerine doğrudan yeni ürün satışı teklif edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de yerli marka tercihim konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.

Yasal olarak parça tedariği yapılamıyorsa bu yükümlülüğün firma tarafından karşılanmasını, makinem için gerekli parçanın tedarik edilmesini veya tüketici haklarım gözetilerek uygun bir şekilde ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.