Vestel Buzdolabım 5,5 Yılda Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemez

Vestel marka, 18.04.2021 üretim tarihli nfk64012 ex gı Pro wıfı model buzdolabım 2 gündür çalışmıyor. Yetkili servis incelemesi sonucunda gövde içine gömülü borularda gaz kaçağı olduğu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi.

Bir buzdolabının henüz 5,5 yıl gibi kısa bir sürede gövde kaynaklı arıza nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dayanıklı tüketim ürünü olarak alınan bir buzdolabının bu kadar kısa sürede devre dışı kalması, üretim kalitesi ve ayıplı ürün açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Tüketicinin, bu kadar kısa zamanda yeniden büyük meblağlarla yeni bir buzdolabı almaya mecbur bırakılması, hakkaniyete, dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Vestel’den yaşadığım mağduriyetin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde giderilmesini, buzdolabım için ücretsiz değişim yapılmasını veya en azından ürünün yaşı ve kullanım süresi de gözetilerek hakkaniyete ve iyi niyete uygun, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, sürecin tüm yasal yollarla takipçisi olacağımı belirtmek isterim.