Kayış Arızası Nedeniyle Vestel Hamur Yoğurma Makinesinin Onarım Reddi Ve Açıklama Talebi

2022 yılında satın aldığım Vestel Ziyafet 8000 model hamur yoğurma makinesinin alt kısmı 10.09.2026 tarihinde çalışmamaya başladı; sadece üstteki sürahi mikser kısmı çalışıyordu. Bunun üzerine ürünü 12.09.2026 tarihinde Vestel yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda kayışın kopmuş olduğu ve arızanın bu nedenle oluştuğu söylendi; ürün serviste bırakıldı.

Birkaç gün sonra Vestel merkezden telefonla aranarak ürünün tamir edilemeyeceği, bunun yerine 6.300 TL ödeme yapmam durumunda yeni makine verilebileceği teklif edildi. Sadece kayış arızası tespit edilmiş olmasına rağmen, onarım yapılamamasını ve yedek parça temin edilememesini kabul edilebilir bulmadığım için bu teklifi kabul etmedim.

Kayışın neden değiştirilemediğinin, bu parça için neden tedarik sağlanamadığının ve ürünün neden tamir edilemediğinin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mevcut Vestel Ziyafet 8000 model hamur yoğurma makinemin mevzuata ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde onarılmasını, mümkün değilse de bunun gerekçesinin net ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.