Vestel Buzdolabındaki Gaz Arızası Ve 30.000 TL Farkı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 3 aydır devam eden gaz arızası nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu süreçte yiyeceklerim bozuldu. Ürünüm için 8121022951 hizmet numaralı servis kaydı açıldı ve yetkili servis tarafından inceleme yapıldı.

Servis ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde tarafıma belirtilen ödeme tutarı ile gerçekte elime geçen tutar arasında yaklaşık 30.000 TL fark oluştu. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca buzdolabındaki gaz arızasının, ürünün temel fonksiyonunu tamamen ortadan kaldırdığı ve gizli ayıp niteliğinde olduğu konusunda da bilgilendirildim.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in garanti ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapmasını istiyorum.