Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Toshiba Televizyonda Kanal Geçişi Ve Sıralama Sorunu Çözülemiyor

ID:34363733

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Toshiba Televizyonda Kanal Geçişi Ve Sıralama Sorunu Çözülemiyor

Mehmet

Vestel

26 Kasım 2025 22:37

707

28.04.2024 tarihinde Diyarbakır Bismil Akpınar A101 şubesinden 21.150 TL ödeyerek Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kanal geçişlerinde belirgin bir gecikme yaşamaya başladım. Ayrıca yapılan yazılım güncellemesi sonrasında kanalların sıralaması tamamen değişti ve kanal yerlerini düzenleme, yeniden sıralama gibi işlemleri yapamaz hale geldim.

Bu sorunlar üzerine Toshiba teknik servisi iki kez evime gelerek inceleme yaptı ancak her iki gelişlerinde de problemi çözemeden ayrıldılar. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar kontrol edilmesini söylediler fakat yapılan kontrollerin sonucunda yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde ürünün fatura ve garanti belgeleri mevcuttur.

Kanal geçişlerindeki gecikmenin giderilemediği ve kanal sıralamasının düzeltilemediği bu televizyonu artık kullanmakta zorlanıyorum. Sorunun teknik servis tarafından çözülememesi nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

27 Kasım 2025 16:16 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Televizyonun Teslimatı 10 Gündür Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Vedat

Vestel

06 Eylül 2025 01:23

303

16 Ağustos tarihinde A101 üzerinden kredi kartı ile 23.999 TL ödeyerek Toshiba 65 inç Android televizyon satın aldım. Ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin e-arşiv faturası mevcut. Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Toshiba Televizyonum 15 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mustafa

Vestel

23 Ağustos 2025 17:11

240

08 ağustos tarihinde A101 online üzerinden 55 inç Toshiba marka televizyon (sipariş no: 3125080842152287) satın aldım. Ürünün kurulumu için Malatya Yeşilyurt adresime teslim edilmesi ve servisin kurulum yapması gerekiyordu. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma he...

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Günden Beri Çözülemeyen Wi-Fi Sorunu Ve Değişim Talebi

Abdullah

Vestel

15 Ağustos 2025 21:30

1.451

"İyi ki varsınız 🇹🇷🤲"

#65UD 9860

Aldığım Günden Beri Çözülemeyen Wi-Fi Sorunu Ve Değişim Talebi

aldigim-gunden-beri-cozulemeyen-wi-fi-sorunu-ve-degisim-talebi-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garantili Toshiba TV Kurulum Ve Servis Ücretlendirmesi Sorunu

Ahmet

Vestel

01 Mayıs 2025 19:32

4.008

Merhaba, 10/04/2025 tarihinde Antalya Alanya A101 mağazasından Toshiba marka bir TV aldım. TV'nin Vestel garantisinde olduğunu ve çok iyi olduğunu söylediler. TV'nin 2 yıl garantisi olduğunu ve istersem 3 yıl daha garanti satın alabileceğimi söylediler. Ek garantiyi servis veya müşteri hizmetlerinde...

Toshiba Smart TV Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

Hacı

Vestel

27 Ocak 2025 10:29

1.218

22.01.2025 tarihinde internet üzerinden Toshiba marka 32 inçlik Smart bir TV satın aldım. Bu üründen çok memnun kaldığım için A101 mağazasından hiç araştırmadan 50 inçlik bir başka Toshiba marka Smart TV daha satın aldım. Bu TV de yazılımsal sorunlar tespit ettim ve bir gün sonrası A101'e giderek de...