to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba Televizyonda Kanal Geçişi Ve Sıralama Sorunu Çözülemiyor
28.04.2024 tarihinde Diyarbakır Bismil Akpınar A101 şubesinden 21.150 TL ödeyerek Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kanal geçişlerinde belirgin bir gecikme yaşamaya başladım. Ayrıca yapılan yazılım güncellemesi sonrasında kanalların sıralaması tamamen değişti ve kanal yerlerini düzenleme, yeniden sıralama gibi işlemleri yapamaz hale geldim.
Bu sorunlar üzerine Toshiba teknik servisi iki kez evime gelerek inceleme yaptı ancak her iki gelişlerinde de problemi çözemeden ayrıldılar. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar kontrol edilmesini söylediler fakat yapılan kontrollerin sonucunda yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde ürünün fatura ve garanti belgeleri mevcuttur.
Kanal geçişlerindeki gecikmenin giderilemediği ve kanal sıralamasının düzeltilemediği bu televizyonu artık kullanmakta zorlanıyorum. Sorunun teknik servis tarafından çözülememesi nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
