Teşhir Buzdolabı Ve Kapak Darlıkları: Mağaza Ve Vestel Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muğla Vestel Durmaz Yapı’dan mart ayında yaklaşık 40 bin TL’ye bir Vestel buzdolabı satın aldım, faizlerle birlikte ödediğim tutar 50 bine yaklaştı. Gelen ürünün teşhir ürün olduğu çok açıktı; içinden farklı marka çikolatalar çıktı ve kapaklarında belirgin darbeler mevcut.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Muğla Vestel Durmaz Yapı ile defalarca görüştüm. Mağaza, 6 aylık ürünün “çok da teşhir sayılmayacağını” söyleyerek sorunu önemsemedi. Vestel müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, ancak onlar da herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Sıfır ve ayıpsız ürün beklerken darbelere sahip, teşhir olduğu anlaşılan bir buzdolabı gönderilmesini ve hem mağazanın hem de Vestel müşteri hizmetlerinin sorumsuz tavrını kabul etmiyorum. Teşhir olmayan, kapaklarında darbe bulunmayan, tamamen sıfır bir buzdolabı ile ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.