Montaj Yapılmadı Ve Duvar Zarar Gördü

Vestel’den aldığımız televizyon, ilk teslimatta arızalı çıktığı için ürün değişimine gidildi ve yeni televizyon gönderildi. Ancak bu yeni ürünün montajı için gelen ekip, televizyonu duvara monte etmeden gitti ve evimin duvarına da zarar vererek bizi mağdur etti.

Yaklaşık 1,5–2 aydır bu konuyla ilgili firmadan destek almaya çalışıyoruz. Defalarca aramam sonucu bir beyefendi tarafıma dönüş yaptı ve birkaç gün süre istedi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tekrar kimse dönüş yapmadı. Hem montaj yapılmadı, hem de duvardaki zarar olduğu gibi duruyor.

İstanbul’da bulunduğum adrese gönderilen bu değişim ürününün sorunsuz şekilde duvara monte edilmesini, duvarımdaki hasarın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.