Tekrarlayan Kompresör Arızası Nedeniyle Vestel Buzdolabı Ücretsiz Muadil İsteği

8121096606 numaralı hizmet no ve 9111686857 numaralı hizmet fiş no karşılığında alınan hizmet sonucu olarak buzdolabımızın kompresörünün arızalı olduğu belirlenmiştir.

Aynı hata yıl içerisinde tekrar meydana gelmiş ve o dönemde de ücreti karşılığında hizmet alınmıştı. Bu hizmet alınırken kompresörün arızalı olduğundan şüphelendiğimi belirtmeme rağmen ilgili teknisyen, buzdolabımızın kompresörünün garanti kapsamında olduğunu, fakat Vestel politikası gereği önce gaz yenileme ve filtre değişimi işlemi yapılması gerektiğini, hata tekrar ederse kompresörün değişebileceğini bildirmişti. 15.10.2026 tarihinde aldığımız hizmette ise yukarıda belirttiğim gibi kompresörde kaynaklı arıza olduğu saptanmış ve arızanın giderilemeyeceği söylenmiştir. Bunun karşılığında muadil dolap için 38.000 TL tutarında ek ücret ödememiz gerektiği veya 2021 tarihli fatura bedeli olan 17.250 TL’nin iade edilebileceği ifade edilmiştir.

Vestel’den bu ikinci buzdolabımız ve ilk buzdolabının da arızasının giderilememesi sebebiyle bu dolabı ücreti mukabilinde almak zorunda kalmıştık. Toplamda en az beş kere arıza yaşadık ve bu süre zarfında hepsini ücret ödeyerek tamir ettirdik. Bu yaklaşım nedeniyle yaklaşık 15 gündür buzdolapsız olarak yaşamaya çalışıyoruz. Sizlerden ricam, mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesi için muadil veya üstü bir buzdolabının ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesi ya da 17.250 TL’nin TÜİK Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) oranıyla birlikte güncel tutarı olan 59.666,11 TL’nin tarafıma ödenmesidir. Enflasyonist ortamda 4,5 yıl önceki fatura tutarının iadesinin teklif edilmesi kabul edilemez.