Bayi Usulsüz Sipariş Ve Fatura İptali Talebi

Vestel nf52111 model buzdolabı almak için dün bir Vestel bayisine gittim. Bayi, kampanyadan yararlanabilmem için işlemi online sipariş gibi göstermemiz gerektiğini söyleyerek benim zaten üyeliğim olmasına rağmen telefon numaramı ve T. C. Kimlik numaramı aldı. Siparişi kendi tarafından oluşturdu, Vestel’den telefonuma bir onay kodu geldi, bu kodu da bayiye verdim. Ben ise kendi telefonumdan hiçbir aşamada sisteme girip bizzat sipariş vermedim.

Eve geldikten sonra bu model buzdolabını araştırdığımda, yakınlarımdan da bu ürünün ayıplı olduğuna dair ciddi olumsuz geri bildirimler aldım. Bunun üzerine siparişi iptal etmek için kendi Vestel üyeliğime giriş yaptığımda, hesabımda ne bir sipariş ne de bir satış kaydı olduğunu gördüm. Buna rağmen dün tarihli CIF2026000000352 numaralı bir fatura tarafıma düzenlenmiş durumda.

Durumu Vestel online müşteri hizmetlerine ilettiğimde, işlemin bayi üzerinden yapıldığı ve bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Bayi ise siparişi iptal etmeyeceğini, ürünün Ankara depolarında olduğunu ve dolabın haftaya geleceğini belirterek iptali reddetti. Benim adım kullanılarak, benim sistemim üzerinden görünmeyen, takibi yapılamayan ve iptali yapılmayan usulsüz bir online siparişle mağdur ediliyorum.

Ben, bu nf52111 buzdolabı siparişinin tamamen iptal edilmesini, CIF2026000000352 numaralı faturanın iptalini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bayinin bu usulsüz işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.