Teşhir Satılan Garantisiz Ve Çizik Ürünler İçin Değişim Ve İade Talebi

Vestel’den 9 Mayıs 2026 tarihinde Gürkanlar Vestel bayisinden bordo renk Vestel Retro buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünleri “sıfır” olarak, yani kesinlikle teşhir olmayan ürün diye düşünerek aldık ve buna göre ücret ödedik. Düzenlenen faturada da teşhir olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyor.

Kurulum 25.07.2026 Cumartesi günü yapıldıktan sonra ürünlerin teşhir olduğunu öğrendik. Buzdolabının garanti sorgulamasında, garantisinin 2022’de başladığı ve 2025’te bittiği görülüyor, yani şu an buzdolabı garantisiz görünüyor. Ayrıca hem buzdolabında hem de bulaşık makinesinde derin çizikler ve yıpranmalar mevcut. Aldığım bu Retro ürünlerin eski seri olduğu, şu an bu modellerin zaten satışta bile olmadığı bilgisine de ulaştım.

Bayi ile görüştüğümüzde bize “biz ürünü depodan çektik, nasıl teşhir olabilir” şeklinde cevap veriliyor, sorumluluk kabul edilmiyor. Servis ise suçu bayiye yönlendiriyor. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Sıfır diye satılan, faturasında da teşhir ibaresi bulunmayan, garantisi geçmiş, fiziksel olarak yıpranmış ve artık satışı olmayan eski seri bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin gerçekten sıfır ve garantili olanlarıyla değiştirilmesini veya iadesinin alınarak, şu anki güncel fiyatlar üzerinden ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Çünkü bugün aynı ürünleri almak istesem ciddi zamlar nedeniyle üzerine ayrıca para eklemem gerekecektir.