to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Onarım Reddedildi, Yeni İç Ünite Değişimi Talep Ediyorum
Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.
Ancak daha önce de belirttiğim üzere, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle onarım talebini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı onarım dışında kullanarak, iç ünitenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu talebimin de karşılanmaması nedeniyle, başvurumu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.
Talebimin yazılı olarak bu şekilde kayda alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletilen yanıt somut bir çözüm içermemektedir. Ürün garanti süresi boyunca defalarca arızalanmış, dış ünite iki kez değiştirilmiş, iç ünitede kart değişimi yapılmış ve arıza tekrar etmiştir. Onarım çözüm sağlamamaktadır. Talebim iç ünitenin yenisi ile değiştirilmesi, mümkün değilse ürünün komple değiştirilmesidir. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır.
