Tekrar Eden Görüntü Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Vestel marka 43ub8600 model televizyonumu 2016 yılında satın aldım. 2023 yılında televizyonda “ses var, görüntü yok” sorunu yaşadım ve Vestel yetkili servisi üzerinden kayıt oluşturdum. O dönem parçanın değiştiği ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve son 1 gündür tekrar ses var ama görüntü yok şeklinde problem yaşamaya başladım.

Tekrar servisi aradığımda telefonda bana işçilik dahil 4.500 TL fiyat verildi. Eve gelen teknik servis ise bu kez 6.000 TL talep etti, daha sonra 5.000 TL’ye kadar inebileceğini söyledi. Bu teklifi kabul etmediğimde ise 800 TL servis ücreti alarak işlemi yapmadan gitti.

Aynı arızanın daha önce “parça değişimi ile çözüldü” denmesine rağmen tekrar etmesi, sonrasında da telefonda verilen fiyattan daha yüksek bir tutar talep edilmesi ve kabul etmeyince sadece servis ücreti alınması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Vestel’den, bu tekrarlayan arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen alınan servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.