to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce 43UA9600 model 106 ekran bir Android TV satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen uzun zamandır televizyonda sık sık ekran kararması, donma ve görüntünün uzun süre gelmemesi ses var görüntü yok gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 2025’ten bu yana bu problemler sürekli tekrar ediyor.
Bu süreçte Vestel servisi defalarca kez eve gelmesine rağmen her seferinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece güncelleme yaparak geri gidiyor. Çözüm merkezini aradığımda da yine bir sorun olmadığı söyleniyor. Son görüşmelerde ise bu kez yazılımla ilgili bir problem olabileceği, yeniden yazılım atılacağı şeklinde söylemlerle sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Garanti kapsamında olduğundan şu ana kadar benden herhangi bir servis ya da parça ücreti alınmadı, ancak fiili olarak da hiçbir kalıcı işlem veya çözüm üretilmedi.
Televizyonumun kronik hale gelen bu kararma ve donma sorunlarının net biçimde tespit edilerek, gerekirse ürün değişimi ya da onarımının kalıcı şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca garanti sürem Ekim ayında dolacağı için, bugüne kadar çözülmeyen bu arızalar nedeniyle garanti bitmeden mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sonrasına bırakılmamasını talep ediyorum. Maalesef yıllarca severek kullandığımız markaya olan güvenim bu ürünle birlikte bitmiştir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2023 yılında Trendyol üzerinden 55 ekran bir Vestel televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan kısa süre sonra kendi kendine kapanma, açılmama, donma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Arızalar düzensiz aralıklarla, bazen 10 günde bir, bazen daha uzun sürelerde tekrar ediyor ve televizyonu sağlıklı ...
Vestel marka Android televizyonumu 2023 yılının ekim/kasım ayı gibi ödeyerek satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri performans ve stabilizeye ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Televizyonda menü geçişleri, uygulama açılışları ve genel kullanım sırasında belirgin kasma ve donmalar oluyor...
Mart 2022 tarihinde satın aldığım Vestel 55UA9600 model televizyonu aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadım. Ürün ilk dönemlerden itibaren donma ve kasma problemleri yaşattı ve kullanım süresi boyunca sürekli sorun çıkararak beni mağdur etti. Garanti süresi devam ederken cihazda bu kez an...
Vestel’den ücretli değişim kapsamında 58UA9631 4K Android televizyon aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazda yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Televizyon sık sık donuyor, kendi kendine açılıp kapanıyor ve bu sorunlar düzelmiyor. Bugüne kadar televizyona iki kere yazılım yüklendi, şasi değişimi yapıld...
Yorumlar