Teknik Servis Hataları Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Klimam ER 26 hatası verdi, 2024 Haziran ayında aynı arıza kaynaklı iç ünite sensör değişimi gerçekleşti. Tekrar ER 26 sorunu verdi. Teknik servis tarafından iç ve dış ünite sökülüp atölyede tamir edilmek üzere gitti. İç ve dış ünitede kaçak olmadığını, aradaki borunun değişmesi gerektiğini, delik olduğunu söylediler. Garantisi bittiği için ücretli bir şekilde değişim yapıldı ancak 5 gün sonra aynı hatayı vermeye başladı. Tekrar teknik servise başvurduğumda yine sökülüp atölyede bakılması gerektiği söylendi ve bu kez iç ünitede evaporatör arızalı olduğu, değişmesi gerektiği, kaçağın orada olduğu tespit edilmiş ve 6600 lira gibi bir ücret talep edildi. Daha önce değişilen boruyu tekrar değiştireceklerini söylediler. Ben de madem sorun boruda değilmiş, neden bu sorun daha önce tespit edilmedi. Önce boru değişildi, daha sonra evaporatörde sorun olduğu anlaşıldı ve ilk ödeme teknik ekibiniz tarafından yanlış tespit sonucu ödeme yaptığımı söyledim. Bu gibi şeylerin olabileceği gibi bir açıklama yapıldı. Genel merkez şikayetim sonucu herhangi bir sonuç alamadım. Benim için Vestel pişmanlıktır.