to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.999 TL ödeyerek Vestel Barista yarı otomatik espresso makinesi satın aldım. Makinenin suyu az çekmesi ve kireç ışığının yanması sorunları yaşamaya başladım. 05.04.2026 tarihinde ürünü Çanakkale Merkez Kepez beldesindeki yetkili servise teslim ettim.
Yaklaşık 10 günlük servis sürecinin ardından ürünü teslim aldım. Evde deneme yaptığımda sadece kireç ışığının söndüğünü, asıl sorun olan suyu az çekme probleminin devam ettiğini gördüm. 1 cup ile 2 cup ayarları arasında hiçbir fark yoktu. İlk aldığım günden beri 2 cup ayarında 2 kez çalıştırarak elde ettiğim kahveyi, bu kez aynı ayarda 5–6 kez çalıştırmak zorunda kaldım.
Bunun üzerine ürünü tekrar aynı yetkili servise götürüp durumu anlattım ancak servis ürünü teslim almaya yanaşmadı. Yeni talep oluşturacaklarını, gelecek cevaba göre hareket edeceklerini söylediler ve sonuç olarak hiçbir işlem yapılamayabileceği şeklinde bir geri bildirim aldım. Böylece hem ürünümdeki sorun giderilmedi hem de makineyi verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Kahve seven biri olarak bu makineden tamamen soğumuş durumdayım. Vestel gibi prestijli bir markadan aldığım ürünün bu kadar sorunlu olması ve yetkili servisin yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sorun nedeniyle ürünü iki kez servise götürmüş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte markaya olan güvenimi kaybettim.
Üründeki su çekme probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Vestel markasının espresso tam otomatik kahve makinesini satın aldım. 10 Şubat tarihinde makineyi yetkili servise teslim ettim. Makine süt köpürtüyor ve kahve akıtıyordu, arızalı olduğu anlaşıldı. Mart ayı ortasında, yani 21 iş günü sonrasında, beni arayarak yeni ürün ile değişim ...
7 Kasım 2020 yılında aldığım Vestel taze filtre kahve makinesi yaklaşık 1 ay önce çalışmamaya başladı, cihaza artık elektrik gitmiyordu. Bunun üzerine ürünü Vestel yetkili servise teslim ettim onlarda Manisa'ya fabrikaya göndereceklerini sorunun orada kontrol edileceğini ve onarım için fiyat bilgisi...
Vestel yarı otomatik espresso makinesi alalı 1 yıl oldu. Arıza verdiği için servise gönderdik, çok hızlı bir şekilde tarafımıza yeni makine iletildi. Ambalajından çıkardığımız makinenin de arızalı olduğu ortaya çıkınca yeniden servise gönderdik. Tarafımıza yeniden sıfır ambalajında makine gönderildi...
2022 yılı ortalarında Antalya Özdilek AVM içindeki Vestel mağazasından tam otomatik bir Vestel espresso makinesi satın aldık. Eşim yabancı ve yaklaşık bir buçuk yıl boyunca her sabah sadece bir fincan kahve yaptı, ben kahve içmiyorum ve evde başka kullanan da olmadı. 2024 başında yurt dışına çıktık ...
Vestel barista yarı otomatik espresso makinesi aldım. Makinenin köpürtmesi ve bardağa doldurması işlevlerini yerine getirmiyordu. Yetkili servise götürdüm ve bu modellerde kronik sorunlar olduğu, Vestel EM9114 tam otomatik espresso makinesi ile değişim yapılması önerildi. Üst model bir ürün talep ...
Yorumlar