Sürekli Parça Değişimiyle Çözüm Bulunamayan Çamaşır Makinesi

Yaklaşık 1 yıl önce Vestel cmi 97303 Wi-Fi Twinjet teknolojili çamaşır makinesi satın aldım. Makine 8 gün önce bozuldu ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Yetkili servis önce motor kartının yandığını söyleyip Manisa’dan parça siparişi çekti, kart takıldı ancak arıza devam etti. Ardından bu kez motorun yandığını söyleyip ertesi gün motor getirip değiştirdiler, yine sonuç alamadılar. Son olarak anakartın yandığını söylediler ve bunun için de sipariş geçileceğini, 3 ila 4 gün daha beklemem gerektiğini ilettiler.

Bu süreçte defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen makine hala çalışmıyor ve sürekli yeni parça beklemem isteniyor. Satış sırasında Vestel’in servis ağının çok yaygın olduğu, sorun yaşanmayacağı söylenmişti ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösteriyor. Mağduriyetim uzun sürdüğü için geçici makine talep ettiğimde, önce 8 günü aştığı için verilebileceği söylenmişti, sonra ise ellerinde tek bir geçici makine olduğu ve onun da başka müşteride olduğu ifade edildi.

Günlerdir çamaşır makinesiz kaldım, tamir süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sürekli parça değiştirerek oyalamak yerine, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.