to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Ana Kart Parçası Temin Edilemediği İçin Uzun Bekleme Ve Mağduriyet
Vestel marka CMI 96301 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak aldım. 11.03.2026 tarihinde arıza sebebiyle servis kaydı oluşturdum; 14.03.2026 tarihinde yetkili servis, kontrolde ana kart arızası olduğunu ve ana kart değişimi yapılacağını, parçanın Manisa’dan sevk edileceğini belirtti.
Aradan geçen yaklaşık 20 güne rağmen ürünün tamiri hâlâ yapılmadı, parça tedariğinin sağlanmadığı söyleniyor. Bu süre içinde Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle 7–8 kez görüştüm; ancak her seferinde sadece ürün tedariği bekleniyor bilgisi verildi, somut bir çözüm üretilmedi. Henüz 3 aylık olan bir ürün için bu kadar uzun süre parça beklemek ve makineyi kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 20 gündür evde çamaşır makinesi kullanamıyorum, çamaşırlar birikti ve günlük yaşamım olumsuz etkilendi. Varlık içinde yokluk çekiyorum. Vestel’in bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ana kart parçasının acilen temin edilip onarımın bir an önce tamamlanmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve artık oyalama olmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi. 2 parça ürün tamiri ( değişim ) yapıldı. Ürün çalışır hale maalesef gelmedi. Komple yeni makine talebim oldu. Süreç devam ediyor ve beklemedeyim
Sorun çözüldü mü