Sürekli Hata Veren Vestel Klima İçin Ürün Değişimi Talebi

27.02.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de Vestel Flora Doğa 24.000 BTU klima satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum yapıldığı gün iç ünite hiç çalışmadı. Yaklaşık 10 gün sonra yeni bir iç ünite getirildi ve bu sefer cihaz çalışmaya başladı.

05.09.2026 tarihinde klimam bu kez ekranda er-09, er-hl ve er-05 hata kodlarını vermeye başladı. Arızalar zaman zaman tekrarlıyor, klima çalışsa da aynı hataları ara ara yeniden görüyorum. Vestel servisleriyle yaptığım görüşmelerde, bu tip arızalarda aslında ürün değişiminin gerektiği, sadece iç ünitenin değişmesinin sorunu kalıcı olarak çözmeyeceği bilgisi verildi.

Buna rağmen Vestel çözüm merkezi sadece ana kart değişimi yapılacağını, başka bir işlem düşünmediklerini söyledi. Ürünün daha önce de iç ünite değişimi yaşamış olması ve kısa sürede tekrar ciddi arızalar vermesi nedeniyle, sadece ana kart değişimini kabul etmedim ve ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak “siz bilirsiniz” denilerek talebim karşılanmadı.

Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bir klimayla uğraşmak istemiyorum. 8120534037 numaralı hizmet talebim kapsamında, sorunlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.