to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Vestel’den Antakya/Hatay’da satın aldığım çamaşır makinesi, aldığımız ilk haftadan itibaren sürekli arıza verdi ve adeta servisten çıkmadı. Ürünü aldığımdan bu yana defalarca yetkili servis geldi, her seferinde farklı parçalar değiştirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi.
Servis kayıtlarının tamamı bende mevcut, sürekli parça değişimi yapılmasına rağmen makine hâlâ sorunsuz çalışan, güvenilir bir ürün haline gelmedi. Garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar benden bir ücret talep edilmedi ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.
Ürünü Antakya/Hatay’da almama rağmen şu an Diyarbakır Bismil’de ikamet ediyorum ve çamaşır makinesini burada kullanmaya çalışıyorum, ancak arızalar nedeniyle sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Artık sürekli arıza ve servis sürecinden bıktım; eğer Vestel bu sorunu makul bir sürede çözmez ve ürün değişimi konusunda yardımcı olmazsa, tüm servis kayıtlarım ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sürekli arıza veren ve servise bağımlı hale gelen bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ivedilikle çözüm üretmesini bekliyorum.
Gelişme
Vestel markasına ait Windsor model çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine perde, koltuk örtüsü ve kıyafetleri yırtıyor, aynı zamanda aşırı sesli çalışıyor. Her ay neredeyse düzenli olarak parça değişimi yapılıyor ve sanki ölü bir ürünü biz hayatta tutmaya çalışıyormuşuz gibi bir durumla karşı karşıyayız.
Makineyi Diyarbakır Bismil’de kullanıyorum ve bugüne kadar defalarca servis geldi, parçalar değiştirildi ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmedi. Servis fişlerimin hepsini sakladım, sürekli parça değişimi yapılmasına rağmen ürün bir türlü sorunsuz hale gelmedi ve kıyafetlerim zarar gördü.
Ürünün sürekli arıza vermesi, eşyalarımı yırtması ve bu kadar çok kez işlem görmesine rağmen düzelmemesi sebebiyle, bu makinenin ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini, yırtılan perde, koltuk örtüsü ve kıyafetlerimden kaynaklanan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve gerekirse maddi manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Vestel’den, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
