Stok Yok Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen 22.000 TL Farkla Alınan Buzdolabı

Vestel’den aldığımız buzdolabı arızalandığı için ürün servis tarafından değişime alındı. Ellerinde aynı model olmadığı söylenerek bize farklı bir ürün önerildi ve bu değişim için 22.000 TL fiyat farkı ödedik. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen satın aldığımız yeni ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi, her seferinde “stok yok” denilerek oyalanıyoruz.

Bu süreç Vestel’in merkezi üzerinden yürütülmesine rağmen, 22.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. 8119762774 numaralı kaydım bulunmasına, tüm ödemeleri eksiksiz yapmış olmamıza ve evde buzdolabı bekler durumda kalmamıza rağmen, Vestel tarafından mağduriyetimiz adeta görmezden gelinmektedir.

Müşteri memnuniyeti iddiasında bulunan bir markanın, bu kadar uzun süre ürünü teslim etmemesi ve “stok yok” gerekçesinin arkasına saklanarak çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Vestel’den, ödediğimiz farkla satın aldığımız buzdolabının derhal temin edilerek tarafımıza teslim edilmesini ya da en azından bir üst model buzdolabın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin hemen verilmesini talep ediyorum.