Soğutmayan Yeni Buzdolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Balıkesir Edremit’teki Özdemir Mağazaları’ndan 5 Şubat 2026 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonraki gün, 6 Şubat’ta buzdolabının hiç soğutma yapmadığını fark ettim. Ürün daha sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır ürün için değişim talep ettiğimde ise bu modelin üretiminin olmadığı ifade edilerek net bir çözüm de verilmedi ve süreç bu şekilde askıda kaldı.

Ben buzdolabını sorunsuz, çalışır halde kullanmak için aldım ve şu an mağdur durumdayım. Vestel’in en kısa sürede ya sıfır ve sorunsuz bir buzdolabıyla değişim yapmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.