Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel'den Aldığım Sıfır Ürünlerde Hasar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

08 Ağustos 17:40
392

Vestel pişmanlıktır,

06/08/2025 tarihinde Vestel markasından bayi önerisiyle yaptığım alışverişte Buzdolabı, Bulaşık makinesi, Çamaşır makinesi, aldım. Bulaşık makinesinin yan sacında eğrilik vardı getiren teknik servis kapı önünde fark etmesine rağmen, durumu bize bildirmeyerek makineyi içeri soktular ve yerine koymaya çalıştılar. Biz durumu fark edince söyledik ve o zaman sacı değişir dediler. Bende sıfır ürünün tamirini istemediğimi söyleyince 1,5 hafta sonraya ancak yenisi gelir dediler. Buzdolabı yan duvarlarından neredeyse su kaynatacak derecede ısınıyor ve soğutması, dondurması çok zayıf alt buzluk çekmece kapağı daha ilk günden yerinden çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak cihazların durumunu tekrar bildirmeme il dışına çıkacağım bilgisini de vermeme rağmen aldığımız sıfır ürünler için teknik servis keşmekeşine yönlendirilmek ve bu sürecin dayatma yapılması çok büyük hayal kırıklığı yaşattı bize. Vestel markası'na olan güvenimiz çok sarsıldı açıkçası gördüklerimiz karşısında hezeyana uğradık. Sıfır aldığımız ürünlerin hasarlı ve söylenilen performansda çıkmaması, teknik servis süreci müşteri hizmetleri süreci bizi yordu ve üzdü. Firmaya olan inancımızı kaybetmiş durumdayız. Vestel'den ricamız isteğimiz ve beklentimiz bizi daha fazla mağduriyete uğratmaması il dışına çıkacağımızı da göz önünde bulundurarak hassasiyet göstermesi, ödediğimiz ücretin geri iadesi ve oluşan güven kaybını geri kazanmasıdır. Güvenerek ve kuruşu kuruşuna ödemesini yaparak yaptığımız alışverişin sonucu bu olmamalıydı.

Görüntü kayıtları mevcuttur. Yetkililer isterse paylaşırım.

11 Ağustos 16:36 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Pişmanlıktır. Başka Marka Araştırın Derim

23 Nisan 2024 18:17
2.623

Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet

Ömer
04 Ağustos 20:51
534
Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet
Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet
Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet
Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

02 Ocak 09:20
1.081
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
11 Nisan 2024 13:03
5.613
5
Ertan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ertan
16 Eylül 2023 22:24
3.088
"Yapılan işlem sonucunda yapılan bir arıza kalmadı. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri