to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Buzdolabı Defolu Ve Çalışmaz Geldi, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor
10 Ağustos 2025 tarihinde Vestel Yetkili Bayii’nden sıfır olarak aldığım buzdolabı, teslim edildiği anda iki yan tarafında defo ile geldi ve çalışmıyordu. Ürünü teslim eden kişiler değişim olacağını söylediler fakat ben ürünü hiç kullanmadan, aynı gün akşam Vestel müşteri hizmetlerini arayarak değişim istemediğimi, paramın iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Ancak 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “araştırıyoruz” denilerek süreç uzatılıyor. En son eşimi arayarak olumsuz sonuçlandığını belirtmişler, fakat ben buzdolabının değişimini değil, paramın iadesini istiyorum. Buzdolabını 42.000 TL’ye, toplamda ise 58.000 TL’ye tek çekim olarak satın aldım. Ocağa dair bir sorunum yok; sadece buzdolabı için iade talebim var.
Satın aldığım ürün sıfır ve garanti kapsamında. Defolu ve çalışmayan bir ürün teslim edilmesi kabul edilemez. Vestel’den kesinlikle buzdolabı değişimi istemiyorum, paramın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca iletişim için yalnızca beni aramanızı, eşimi aramamanızı özellikle istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tüm kanallardan yazdım, mail attım ulaşmaya çalıştım ama maalesef para iadem hala yapılmadı. Ve hala bana sorun incel2niyor deniliyor. 3 haftadır çözülemeyen bir olay artık iademi yapsınlar
Vestel'den garantisi olan sıfır buzdolabı aldım. Ama defolu geldi. Geldiği gibi aradım ve değişim istemediğimi para iadesi istediğimi belirttim. 11 ağustostan beri uğraşıyorum. Tüketici Hakları'na göre defolu bir üründen tüketici iade talep edebilir. Ama, aldığım mağaza üst yönetime yazdım diyor, fabrika talebiniz lunlu karşılanmadı diyor. Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yazi onlara gitmiş ama hala gelişme yok. Acil destek talep ediyorum
