Siyah Vestel Davlumbaz Teslim Edilmedi, Taksitler Devam Ediyor

Samsun’daki Adalılar Vestel yetkili bayisinden 05.12.2025 tarihinde Vestel ad-63330 s model davlumbaz satın aldım. Mağazada sadece beyaz rengi vardı, ben özellikle siyah renk istediğimi söyledim. Ürünün o an ellerinde olmadığını, ancak sipariş vereceklerini ve en geç 15–20 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek satışı gerçekleştirdiler.

Ürünün toplam bedeli 10.000 TL olup ödemeyi Akbank kredi kartımla taksitli olarak yaptım. Satın alma sırasında bana hiçbir fatura ya da belge verilmedi. Aradan geçen süreye rağmen ürün hala teslim edilmedi, üstelik ben davlumbazın taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Bayiyi defalarca aradım, her seferinde “ürün fabrikadan gelecek, bekliyoruz, stokta yok” denilerek geçiştirildim. Vestel’in kendi çağrı merkezini de arayıp şikayet kaydı oluşturdum, oradan da sadece “satış sorumlusuyla görüşüyoruz, şikayetiniz çözüm sürecinde, size dönüş yapılacak” şeklinde bir cevap alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Olmayan ve teslim edilmeyen bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum. İade etmeye kalksam, taksitli işlem olduğu için her ay taksit taksit karta yatacağı, paramın değer kaybedeceği söylendiği için bu yolu da kullanamıyorum. Yetkili bayi olduğu için güvenip alışveriş yaptım ancak Vestel ve Adalılar Vestel bayisi bu süreçte beni mağdur etti ve sorunu çözmedi.

Ürünümün, satın aldığım siyah renk Vestel ad-63330 s model davlumbazın, hiçbir bahane ve gecikme olmadan derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.