to read complaints and reviews, or file yours.Sessiz Olduğu Söylenen Derin Dondurucu Gürültülü Çalışıyor Ve İade Reddi
Ankara Sincan Vestel bayisinden 7 çekmeceli bir derin dondurucu aldım. Satın alma esnasında özellikle cihazın ses yapıp yapmadığını sordum, görevli bayan da bana cihazın kesinlikle ses yapmadığını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Ürün eve geldi, fişe takar takmaz çok yüksek sesle çalıştığını fark ettim. Evde yer olmadığı için derin dondurucuyu çocuğumun yattığı odaya koymak zorunda kaldım ancak cihaz o kadar gürültülü çalışıyor ki oğlum odada uyuyamıyor. Yaklaşık 15 yıllık bir buzdolabım var ve neredeyse hiç ses yapmıyor, yeni aldığım ürün ondan kat kat fazla ses çıkarıyor.
Bu durumu ürünü aldığım Sincan Vestel bayisine bildirdim, ekip eve geldi ve sesin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise mağaza iade almamız mümkün değil diyerek beni tüketici heyetine yönlendirdi.
Satış sırasında cihazın sessiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle, derin dondurucunun iade alınarak kredi kartımdan yapılan ödemenin tamamının tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
