to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Hayal Kırıklığı: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Vestel yedi çekmeceli derin dondurucu satın aldık 8 gün önce, kurulum esnasında hasarlı olduğunu tespit ettik buna rağmen çalışmasında sorun olmayacağını söyledikleri için biz de problem çıkartmadık, ürünü kabul ettik.
Akabinde ürün boş çalıştı 7 gün, et sipariş ettim ve her çekmecesine az az paylaştırdım. E09 hatası ve ünlem işareti yandı. Saat 14.00'ten 23.00'e kadar bekledim, etlerim kesinlikle soğumadı, yakınlarıma götürmek zorunda kaldım.
Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bu markayı satın aldığım için çok pişmanım, daha 8 günlük bir ürünü iade prosedürü varmış, servis kabul ederse vs., ben neden birinci aktif kullanım gününde arıza veren bir ürünü kabul edeyim? Bayilerinden satın almışım ürünü o nedenle öyleymiş. Çok üzgünüm, çok pişmanım, inşallah benim paramı iade ederler çünkü bu kadar parayı ben çöpe atarım fakat hakkımı da savunurum! Vestel markasına asla güvenmiyorum, müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar, ürünleri kusurlu.
Ben evde olmasaydım o kadar ürüne ne olacaktı? Bunun sorumlusu kim olacaktı?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Geldiğimiz noktada görüyorum ki gönderdiğinizin bu hazır mesajlar gerçeği yansıtmıyor. Etlerimi koyduktan sonra bir türlü dondurmayan dondurucu altını çizerek belirmek isterim ki alalı daha 7 gün oldu servis geldi aldı urunu test emişler çalışıyormuş, aksini iddia etmedim yaklaşık 20 kg et koydum ve e09 hatası verdi ben urunu iade etmek istediğimi söyledim hala bana geri getirmeye çalışıyorlar! İstemiyorum ben 7 günde hata veren urunu kullanmayı zaten vurum teslim edildi buna rağmen sesimi çıkarmadım bu kadarı fazla! Benim iade işlemimi lütfen en kısa sürede başlatın aksi takdirde ben bu urunu kabul etmem asla evime sizi de şikayet ederim.
Makbule hanım ilgilendi çok teşekkür ederim
