Vestel Sebzelik Bölümünde Su Birikintileri Ve Raflarda Küflenme Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Gülsüm · 2026-01-21T15:33:11+03:00

Vestel nfk52112 model buzdolabımı aldıktan sonra yaklaşık 1,5 senedir sebzelik bölümünde yoğun su damlacıkları oluşuyor ve bu nedenle sebzeler çok kısa sürede bozuluyor. Dolabı normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen sebzelik kısmında sürekli nem ve su birikmesi oluyor, bu da hem gıda israfına hem de mağduriyete neden oluyor. Aynı şekilde buzdolabının üst rafında da yaklaşık 1,5 senedir kaşar peyniri ve tereyağı çok kısa sürede küfleniyor. Bu nedenle üst rafa koyduğumuz birçok gıdayı da tüketemeden çöpe atmak zorunda kalıyoruz ve dolabı sağlıklı biçimde kullanamıyoruz. Vestel yetkili servisi bu şikayetler üzerine eve gelerek inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan gittiler. Buna rağmen problemler aynı şekilde devam ediyor ve ürünün normal şartlarda göstermesi gereken performansı göstermediğini düşünüyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için Vestel’den buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Gülsüm

Sebzelik Bölümünde Su Birikintileri Ve Raflarda Küflenme Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Teknik servis geldi baktı buzdolabının arıza kodu vermediğini sebzelerin kendi suyunu bıraktığını o yüzden içinin sulandığını meyvelerin çürüdüğüüğünü söyledi o kadar saçma bir sebep ki biberle patlıcan nasıl suyunu bırakabilir içindeki peynir tereyağı nasıl küflenebilir bir hafta içinde anlamış değilim sorunuma çözüm bulunmadı bence buzdolabıya defolun ya da farklı bir sorunu var Vestel firmasından ürünümü değiştirmesini talep ediyorum

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gülsüm

Vestel marka nfk52112 model buzdolabımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir sebzelik kısmının camında sürekli su birikintisi oluşuyor ve bu nedenle sebzeler çok hızlı şekilde çürümeye başlıyor. Özellikle sebzelik çekmecesinde sakladığım ürünleri kısa sürede kullanılamaz hale getirecek kadar yoğun bir ıslanma sorunu yaşıyorum. Bu konuyla ilgili olarak yetkili teknik servis çağırdım. Gelen servis, sebzelerin suyunu bıraktığını ve özellikle yeşil yapraklı sebzelerden kaynaklandığını söyleyip durumu normal gibi değerlendirdi. Ancak ben buzdolabını kullanım amacına uygun şekilde kullanmama rağmen sebzelik bölümünde bu kadar su birikmesi ve sebzelerin sürekli çürümesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Vestel’den buzdolabımdaki bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmeden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Gülsüm

Vestel nfk servisi buzdolabında soğutma sorunu hala devam etmekte yiyecekleri erkenden küflenmektedir servise tekrar aradığımda eğer müşteri kaynaklı hata varsa ve buzdolabında bir sorun gözükmezse 800 TL ücret talep ettiklerini ve bunu kabul etmezse müşterinin gelemeyeceklerini söylediler ben de kabul etmediğini söyledim iletmek istiyorum Vestel buzdolabı almak pişmanlıktır garantim altı ay daha var ama hala yiyeceklerin küfleniyor peynirim küfleniyor buzdolabında herhangi bir arıza kodu yok ama soğutması ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum daha önce de servis geldi bir çözüm bulamadılar müşteri kaynaklı hata varsa 800 TL talep ediyoruz diyorlar nasıl bir müşteri odaklı hata olabilir fişe takıyoruz çalışıyor başka nasıl bir hata olabilir ki bence üretimin de bir sıkıntı var soğutması ile alakalı değişim talep ediyorum ve sorunum hala devam ediyor teknik servis ücret talep ediyor buzdolabı aldık aldığımızda 1000 pişman olduk ilk defa Vestel’den alışveriş yaptım ve son alışverişim olacak bundan emin olabilirsiniz