to read complaints and reviews, or file yours.Satışı Devam Eden Vestel Mikser İçin Yedek Parça Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vestel Ziyafet 8000 stand mikseri yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Ürün şu anda Vestel’in kendi internet sitesinde hâlâ güncel olarak satılmasına rağmen, mikser için ihtiyaç duyduğumuz yedek parçaya bir türlü ulaşamıyoruz.
2 Kasım’dan bu yana Vestel yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez yedek parça talebinde bulunduk. Her seferinde stokların kontrol edilip bize bilgi verileceği söyleniyor ancak 35 gündür ne somut bir dönüş yapılıyor ne de parça temin ediliyor. Satışı devam eden bir ürünün yedek parçasına ulaşılamaması hem mağduriyet oluşturuyor hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor.
Vestel’den, hâlâ satışta olan Vestel Ziyafet 8000 stand mikserin ihtiyaç duyulan yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Parçayı tedariğini sağlayamayıp bir de size garantili yeni ürün verelim diyorlar. 150 TL lik parça için 10 bin tl'ye yeni ürün almamı istiyorlar. Utanmadan garantili diyorlar. Peki yeni vereceğiniz ürünün yedek parçası var mı elinizde. Tabi ki o da yok. Zaten beni istediğim ürün şu an Vestel bayilerinde satışta. Aynı mağduriyeti Vestel ziyafet 8000 stand ürününü alanlarda yaşayacak. Sattığın ürünün yedek parçası yok. Vestel in ayıbı. Vestel müdürlükten arıyoruz diyorlar. Utanma olsa müşteri memnuniyeti için elimizden geleni yapıp size parçayı ulaştıracağız derler. Demek ki Vestel pişmanlık diye boşa söylenmiyor
