Vestel İskenderun Servisinin Yanıltıcı Açıklamaları Ve Çözülmeyen Su Sorunu

Vestel Hatay İskenderun yetkili servisiyle yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Evimdeki Vestel klimada yaklaşık 3 haftadır su damlatma sorunu yaşıyorum. Klimayı 23 derecede çalıştırdığımız halde iç üniteden su damlıyor.

Yetkili servisi defalarca aramama rağmen uzun süre eve gelmediler. Buna rağmen sistemde işlem yapılmış gibi gösterip, “halledip gittik” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunmuşlar. Biz de 10–15 gün boyunca peşlerinden koşmak zorunda kaldık.

Sonunda geldiklerinde ise sadece ufak bir sargı bezini boruya sarıp işlemi tamamlamış gibi davrandılar ve klimayı 18 derecede çalıştırmamız gerektiğini, bu şekilde çalıştığını söylediler. Eğer 18 derecede çalıştırmak cihaz için sakıncalıysa, ürün neden bu dereceye kadar düşebilecek şekilde üretiliyor, bunu da anlamış değilim. Üstelik biz 23 derecede bile çalıştırırken su damlamaya devam ediyor.

Cihazım 2032’ye kadar garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir servis ücreti ödemedim. Ancak hem gerçeğe aykırı “geldik, hallettik” kaydı açılması hem de sorunun teknik olarak çözülmeyip bu şekilde geçiştirilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Vestel’den, Hatay İskenderun yetkili servisinin bu kayıtlarının incelenmesini, klimamın sorununun gerçekten giderilmesini ve benzer şekilde oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan servis uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.