Vestel'den Klimanın Montajı Gerçekleşmedi Ve İletişim Eksikliği

Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter 186 A++ Wi-Fi özellikli klimayı alırken, ürünün çarşamba günü geleceği ve aynı gün montajının yapılacağı özellikle belirtildi. Klima belirtilen gün adresime teslim edildi ancak montaj için gelen olmadı.

Daha sonra bayinin açtığı servis kaydı üzerinden tekrar aradığımda, gün içinde montaj ekibinin geleceği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Sonrasında ise montaj için 1 hafta beklemem gerektiği ifade edildi. Satış aşamasında verilen sözler ile sonrasında yaşanan süreç tamamen çelişti ve iletişim anlamında hiçbir şekilde tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi.

Klimamın montajının, satış esnasında taahhüt edildiği gibi en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.