Panel Değişim Ücretindeki Ani 7.000 TL Artış Ve Haksız Servis Ücreti

Vestel’den aldığımız Vida TV’nin ekranı kırıldığı için panel değişimi amacıyla ücret bilgisi almak istedik. İlk görüştüğümüzde bize panel değişimi için 12.500 TL ücret söylediler, biz de bu tutarı ayarlayıp daha sonra arayacağımızı ifade ettik. Daha sonra tekrar aradığımızda televizyonu almaya gelmeleri için talepte bulunduğumuzda, bu kez mutlaka eve gelmeleri ve televizyonu evde görmeleri gerektiğini söylediler.

Servis bugün İstanbul Esenyurt’taki evimize geldi ve bu kez panel değişim ücretinin 19.500 TL olduğunu söylediler. Ayrıca herhangi bir arıza tespiti talebimiz olmamasına rağmen, sadece fiyatı söylemek için gelmelerine rağmen 600 TL servis ücreti almışlar ve bu ücreti de ısrarla evdeki çocuklardan tahsil etmişler. 15 gün gibi kısa bir sürede fiyatın 12.500 TL’den 19.500 TL’ye çıkmasını kabul edemiyorum.

Hem Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda her semtin yetkili servisinin farklı olduğunu, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini söyleyip sorumluluk almamaları hem de bu kadar kısa sürede bu oranda fiyat artışı ve üstüne bir de servis ücreti alınması bizi gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Vestel’den talebim, yalnızca fiyat bilgisi vermek için yapılan bu eve gelişi servis ücreti olarak yansıtmamaları, alınan 600 TL’nin iade edilmesi ve panel değişiminin ilk bildirilen 12.500 TL tutar üzerinden gerçekleştirilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.