Sessiz Modda Sürekli Gürültü Çıkan Vestel Klimaya Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka Flora Doğa inverter 12.000 BTU A++ Wi-Fi klimayı sıfır olarak aldım, cihaz henüz üç aylık olmasına rağmen sessiz modda ve birinci–ikinci kademede fan çalışırken belirgin şekilde sesli çalışıyor. Sessiz modda özellikle gece kullanımında rahatsız edici bir ses var.

Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Yetkili servis geldi, iç ünitenin fan motorunu değiştirdi, dış ünitenin kapaklarını değiştirdi fakat hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen servis “cihaz normal” diyerek klimayı bu haliyle kullanmam gerektiğini söyledi.

Ben bunun üzerine farklı bir servis talep ettim. Başka bir servis ekibi gelip inceledi, durumu ileteceğini söyledi ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir sonuç alamadım. Üstelik ikinci gelen servis personeli kendi ifadesiyle “Vestel’den ürün mü alınır” şeklinde bir yorumda bulunup ardından “ürünü kötülemek istemiyorum da” diyerek çelişkili bir açıklama yaptı, bu durum markaya olan güvenimi daha da sarstı. Ayrıca yapılan işlemler sırasında iç üniteye de zarar verildi, cihazım hem sesli çalışıyor hem de görsel/işlevsel açıdan hasar görmüş durumda.

Sıfır aldığım ve daha üç aylık olan bu klimayı bu şekilde kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç ve çözülemeyen arıza nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Klimamın sorunsuz ve gerçekten sessiz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, çevreme de bu deneyimi dikkate alarak Vestel ürünlerini tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.