to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi Ve Oyalanma: Vestel Servisi Mağdur Ediyor
1 Nisan’da İskenderun Prime Mall Vestel bayisinden Vestel retro düş mavisi bulaşık makinesi, buzdolabı ve fırınlı ocak seti satın aldım. Toplamda yaklaşık 80.000 TL’yi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde ödedim. Ancak o günden beri İskenderun Vestel servisi tarafından sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
Ürünlerin montajı için 4 Nisan 2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasına randevu verildi, daha sonra da 7 Nisan 2026 tarihinde bulaşık makinesi ve buzdolabı için 13.00–15.00, fırın için ise 10.00–12.00 aralıklarına yeni randevular oluşturuldu. Buna rağmen belirtilen gün ve saatlerde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Vestel’in WhatsApp hattı üzerinden 4 Nisan’dan bu yana defalarca görüştüğüm halde somut bir çözüm üretilmedi; orada da sadece oyalanıyorum.
Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin günlerdir montajı yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve artık bu sürecin uzamasını kabul etmiyorum. Montajımın bugün mesai bitimine kadar acilen yapılarak ürünlerimin kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak cayma hakkımı kullanacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vestel ve İskenderun Vestel servisi hakkında tazminat hakkımı saklı tuttuğumu ayrıca beyan ediyorum.
Bunu da ben sorguluyorum yoksa haber veren yok aradılar yarım saat dediler 1 saat oldu yoklar
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
