Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Filtre Kahve Makinesi
Retro
Vestel Retro Ürünler Hakkında Şikayet!

ID:29362901

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Retro Ürünler Hakkında Şikayet!

Leyla

Vestel

12 Temmuz 2024 17:25

4.172

Vestel marka retro serisi olan düş mavisi 21/02/2024 tarihinde mikrodalga fırını Trendyol sitesi üzerinden satın aldım. Yine aynı renkli bulaşık makinesini 24/03/2024 tarihinde Maltepe Carrefour Park AVM'den satın aldım. 15/06/2024 tarihinde aynı seriden olan yine düş mavisi renginde 471 litrelik buzdolabını da Hepsiburada sitesinden satın aldım. Ürün montajına geldikten sonra eve gittiğimde kontrol ettim ve iki ürün arasında renk farkını tespit ettim. Bu sebeple Vestel Müşteri İlişkilerinden destek almak üzere aradım. WhatsApp hatlarından 29/06/2024 tarihinde görsel iletmemi istediler. Fotoğraf dışında ürünleri gelip bizzat görmeleri için davette bulundum. Kesinlikle hiçbir yetkili gelmedi. 12/07/2024 tarihinde arandım ve Vestel yetkili mühendisleri renk farklılığının normal olduğunu, ürün değişimine gidilemeyeceğini ilettiler. 2013 yılında yine fuşya retro 471 litrelik buzdolabı alıp, 11 yıldır kullanıcısı olarak herhangi bir problem olmamasına rağmen sadece 2 ürünün aynı renk olması adına satın almış bir vatandaş olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise; 1 yıl ek garanti imkanı ile "sus payı" hediye etmek istediklerini önerdiler. Ülke koşullarında beyaz eşya satın alınması zaten zor olmasına rağmen ürünün arkasında durmayan bu kadar kurumsal yapının konuyu özensizleştirmesine karşı yasal haklarımı kullanmak isterim. Asla da kimseye Vestel marka retro ürünleri kullanmamaları yönünde buradan bilgilendirme yapmalarını çünkü tüketici dostu olmadıklarını ifade ederim.

Vestel

17 Temmuz 2024 07:40 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Leyla

23 Temmuz 2024 17:39

vestel-retro-urunler-hakkinda-sikayet-2.pdf

vestel-retro-urunler-hakkinda-sikayet-1.pdf

Merhabalar, Geçtiğimiz hafta Vestel Yetkili Servisinden bir arkadaşınız tarafıma iletişim sağladı ve servis gönderemeyeceklerini ilettiler. Renk farkının normal olduğuna dair halen ısrarcı davrandılar. Daha önce bulaşık makinesi aldığım bayiden bugün buzdolabı ile ilgili yeni bir görsel aldım. Teslim ettiğiniz ürünle aradaki renk farkını yeniden kurumunuz görsün ve nasıl halen durumu çözümlemediğinizi görmenizi rica ederim. Neden bayinizdeki renk birbiriyle eş görünürken teslim ettiğiniz ürün farklı renk umarı tüketicilere anlatabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Retro Set Ürünlerinin Eksik Teslimatı Ve İade Sorunu

Sedanur

Vestel

24 Nisan 2025 18:57

2.669

Kasım 2024 tarihinde aldığım Vestel retro serisinden mutfak beyaz eşyaları aldık. Buzdolabı, bulaşık makinesi, Solo fırın ve mini buzdolabı. Bu ürünlerden Solo fırının üretimi bitmiş. Ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Bizde ürünlerin iadesini talep ettik. Ürünlerin iadesinin de yapılamayacağ...

Hulya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Mağazasından Alınan Ürünlerde Kurulum Ve Hizmet Sorunları

Hulya

Vestel

02 Eylül 2024 20:04

1.713

"Teşekkürler"

Vestel Mağazasından Alınan Ürünlerde Kurulum Ve Hizmet Sorunları

Zelal sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Retro Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Zelal

Vestel

07 Ağustos 2025 13:12

1.834

Vestel Retro Seri buzdolabım Temmuz 2024’ten bu yana soğutmama problemi yaşıyor. Dondurucu kısmı buz tutarken, sebzelik kısmı ise yeterince soğutmuyor. Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında defalarca servis desteği aldım. Şimdiye kadar motor değişi...

Vestel Sözünde Ve Ürünün Arkasında Durmuyor

Meryem

Vestel

02 Temmuz 2024 21:52

1.091

Vestel'den 2023 yılı içerisinde öğütücülü filtre kahve makinesi aldım. Garanti süresi dolmadan ürün arıza yaptı. 20 Kasım 2023 tarihinde servise götürdüm. Ürünü incelemek üzere merkeze göndereceklerini söylediler. 24 Kasım 2023'te 80 98 64 30 34 Ne oldu Küçük Ev aletinin incelendiğini yeni bir ürünl...

Vestel Sözünde Ve Ürünün Arkasında Durmuyor

1 Destek

1 Yorum

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'in Retro Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı

Yavuz

Vestel

28 Ocak 2025 14:22

2.074

Ekim ayında aldığım retro bulaşık makinesinin 2 yan sacı eğik bir şekilde geldi. Servis kontrolü yazıldı. Yapılan kontrol ile kazanın da eğik olduğu tespit edilip değişim gerektiği rapor edildi. Bugüne kadar geçen süreçte ürünün stokta olmadığı üretime girildiği ve tarafıma belirtilen tarihlerde tes...