to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Retro Ürünler Hakkında Şikayet!
Vestel marka retro serisi olan düş mavisi 21/02/2024 tarihinde mikrodalga fırını Trendyol sitesi üzerinden satın aldım. Yine aynı renkli bulaşık makinesini 24/03/2024 tarihinde Maltepe Carrefour Park AVM'den satın aldım. 15/06/2024 tarihinde aynı seriden olan yine düş mavisi renginde 471 litrelik buzdolabını da Hepsiburada sitesinden satın aldım. Ürün montajına geldikten sonra eve gittiğimde kontrol ettim ve iki ürün arasında renk farkını tespit ettim. Bu sebeple Vestel Müşteri İlişkilerinden destek almak üzere aradım. WhatsApp hatlarından 29/06/2024 tarihinde görsel iletmemi istediler. Fotoğraf dışında ürünleri gelip bizzat görmeleri için davette bulundum. Kesinlikle hiçbir yetkili gelmedi. 12/07/2024 tarihinde arandım ve Vestel yetkili mühendisleri renk farklılığının normal olduğunu, ürün değişimine gidilemeyeceğini ilettiler. 2013 yılında yine fuşya retro 471 litrelik buzdolabı alıp, 11 yıldır kullanıcısı olarak herhangi bir problem olmamasına rağmen sadece 2 ürünün aynı renk olması adına satın almış bir vatandaş olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise; 1 yıl ek garanti imkanı ile "sus payı" hediye etmek istediklerini önerdiler. Ülke koşullarında beyaz eşya satın alınması zaten zor olmasına rağmen ürünün arkasında durmayan bu kadar kurumsal yapının konuyu özensizleştirmesine karşı yasal haklarımı kullanmak isterim. Asla da kimseye Vestel marka retro ürünleri kullanmamaları yönünde buradan bilgilendirme yapmalarını çünkü tüketici dostu olmadıklarını ifade ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhabalar, Geçtiğimiz hafta Vestel Yetkili Servisinden bir arkadaşınız tarafıma iletişim sağladı ve servis gönderemeyeceklerini ilettiler. Renk farkının normal olduğuna dair halen ısrarcı davrandılar. Daha önce bulaşık makinesi aldığım bayiden bugün buzdolabı ile ilgili yeni bir görsel aldım. Teslim ettiğiniz ürünle aradaki renk farkını yeniden kurumunuz görsün ve nasıl halen durumu çözümlemediğinizi görmenizi rica ederim. Neden bayinizdeki renk birbiriyle eş görünürken teslim ettiğiniz ürün farklı renk umarı tüketicilere anlatabilirsiniz.
