Ayıplı Bulaşık Makinesi, Uzatılmış Garanti Geçersiz Sayıldı, 800 TL Servis Ücreti Haksız

13.11.2022 tarihinde satın aldığım Vestel BM5001 Retro Düş Mavisi bulaşık makinesi, kullanım sürecinde hem düzgün yıkamama hem de su akıtma sorunları göstermeye başladı. Ürünü alırken Simport Ev Aletleri bayisi üzerinden garanti süresini 8 yıla çıkardım ve bunun için ayrıca ödeme yaptım.

Cihazda zamanla bulaşıkları yeterince temiz yıkamama, su akıtma, hortumda yırtılma, dış panellerde boya atması ve renk açılması gibi ciddi problemler oluştu. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradığımda, uzatılmış garantiyi yaptırdığım bayinin kapandığı, bu nedenle uzatılmış garantimin geçersiz olduğu söylendi ve benden 800 TL servis ücreti tahsil edildi. Bayinin kapanmasının tüketiciyle ilgili bir durum olmadığını, garantiyi satın alırken ücretini ödediğimi ve bu güvenceye güvenerek ürünü kullanmaya devam ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün tekrar Vestel müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu ayıplı ürün belirtilerine rağmen cihazın garanti dışı sayılması ve 800 TL servis bedeli alınması beni mağdur etmiştir.

Bu nedenle, üründe oluşan sorunların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bulaşık makinemin değiştirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.