to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2022 tarihinde satın aldığım Vestel BM5001 Retro Düş Mavisi bulaşık makinesi, kullanım sürecinde hem düzgün yıkamama hem de su akıtma sorunları göstermeye başladı. Ürünü alırken Simport Ev Aletleri bayisi üzerinden garanti süresini 8 yıla çıkardım ve bunun için ayrıca ödeme yaptım.
Cihazda zamanla bulaşıkları yeterince temiz yıkamama, su akıtma, hortumda yırtılma, dış panellerde boya atması ve renk açılması gibi ciddi problemler oluştu. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradığımda, uzatılmış garantiyi yaptırdığım bayinin kapandığı, bu nedenle uzatılmış garantimin geçersiz olduğu söylendi ve benden 800 TL servis ücreti tahsil edildi. Bayinin kapanmasının tüketiciyle ilgili bir durum olmadığını, garantiyi satın alırken ücretini ödediğimi ve bu güvenceye güvenerek ürünü kullanmaya devam ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün tekrar Vestel müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu ayıplı ürün belirtilerine rağmen cihazın garanti dışı sayılması ve 800 TL servis bedeli alınması beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle, üründe oluşan sorunların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bulaşık makinemin değiştirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vestel retro serisi bulaşık makinem önce motor arızası vererek çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine hemen yıkamayı durdurdum ve yetkili servisi çağırdım. Servis motor değişecek diyerek 9.600 TL ücret aldı ve makineyi sözde tamir edilmiş şekilde teslim etti. Makineyi aynı gün çalıştırdığımda bu kez mut...
Vestel mağduriyetimiz 30 Ekim 2023 tarihinde garanti kapsamında olan arızalı öğütücülü kahve makinemizi Vestel ile görüşüp yetkili servise bıraktık. Bu zaman zarfında ürün hala yok. Bize geri dönüş sağladılar ve yeni makine vereceklerini ama stokta olmadığını söylediler. 3 aydır defalarca konuştuk...
2 yıl önce Vestel'den taze filtre kahve makinesi aldım, yaklaşık 22 ayda öğütücü kısmı arıza yaptı, su akıtmaya başladı, servise yönlendirdik öğütücü kısmının değiştiği yazan bir not ile makine tekrar tarafımıza kargo yapıldı. 1-2 hafta sonra arıza tekrarladı, 2 yıl dolmadan 4 gün önce tekrar servis...
Vestel Retro BM 5001 Kırmızı model bulaşık makinesi aldık. Geçtiğimiz sene ürünü bütün kural ve kaidelere uyarak kullanmamıza rağmen gövde iç kısmında paslanma ve su boşaltma kısmında arızalar meydana geldi. Gelen teknik servis zaten sıfır bilgiye sahip ve kendi özel ürünü olduğunu, pası çıkartabile...
Vestel filtre kahve makinesi aldım, etrafından su sızmaya başladı ve kahve miktarı eksik çıkmaya başladı. Servise götürdüm. Bir süre sonra ürünü yenisiyle değiştirdiler ancak yine bozuldu. Bu arada garanti süresi devam ediyor. Servis, bu ürünün tamir edilemeyeceğini ve yenisi olmadığını belirterek b...
Yorumlar