Kusurlu Bulaşık Makinesine Mağaza Ve Servisten Çözüm Yok

Vestel Ekspres İzmir Çeşme Kurumsal Satış Mağazası’ndan 19.360,00 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim Vestel t20 s - BM 5312 X wıfı model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, garanti kapsamında ve fatura numaram G012025000290699, sipariş numaram ise 0101637161’dir.

Makineyi teslim aldığım gün, üst kısmında orantısız bir boşluk olduğunu ve kapağının düzgün kapanmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, uygun zamanda hemen mağazaya ve ilgili servise durumu bildirdim. Ancak mağaza ve servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Hatta mağaza, “simetri sorununuz var” şeklinde bir açıklama yaptı ve değişim ya da onarım taleplerimi kabul etmedi. Oysa mağazada sergilenen ürün ile bana gönderilen ürünün şekil ve görünüm özellikleri aynı değil; bana gelen ürün açıkça yamuk ve bu durum görsel olarak da net şekilde fark ediliyor.

Ürün hiç kullanılmadı ve sorun her zaman mevcut. Değişim ya da ücretsiz onarım talebimin kabul edilmemesi halinde ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.