Kurutma Makinesinde Anlık Arıza, Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Oyalama

Malatya City alışveriş merkezinden yaklaşık 3 hafta önce Vestel marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca 1 kez kullandım ve 2 gün içinde hata vererek çalışmayı durdurdu. Yetkili servisi aradığımızda gelen ekip ana kart arızası olduğunu söyleyerek kayıt açtı ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.

Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde biz aramak zorunda kaldık ve fabrika küçülmeye gidiyor, personel çıkarıldı, sistemde hata var gibi gerekçelerle oyalandık. Satın aldığımız ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir arıza yaşamamız ve üzerine de çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Ben ürünün derhal yenisi ile değişimini, bu mümkün olmayacaksa da iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.