Garanti Sonrası Vestel Kurutma Makinesinde Tamir Edilemez Arıza Ve 18 Bin TL Değişim Ücreti

Yaklaşık 3 yıl önce Vestel marka, 9 kg kapasiteli bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün garantisi bittikten yalnızca 2 ay sonra makine arızalandı ve şu an hiç çalışmıyor, kurulum işlemini tamamlamıyor. Yetkili servis bugün beni arayarak ürünün tamirinin yapılamadığını, değişim gerektiğini ve bunun için 18 bin TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Garanti süresi biter bitmez kısa süre içinde bu kadar büyük bir arıza yaşanması ve ürünün tamir edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Vestel çamaşır makinemde de benzer bir sorun yaşamış olmam, ürünlerin dayanıklılığı konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Hem yaşadığım bu durumun Vestel tarafından görülmesini ve ciddiye alınmasını, hem de kurutma makinemle ilgili mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Garanti bitiminden kısa süre sonra bu seviyede arıza yaşanmasının, tamiri mümkün olmayan bir ürün için bu kadar yüksek bedelli değişim talep edilmesinin tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.