to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırılan Televizyonumun Değişimi İçin İki Ay Bekletiliyorum
Vestel 70UA9540 4K UHD Android Smart televizyonumun ekranı, Turkcell ekibi tarafından kurulum sırasında cumartesi günü kırıldı. Önce ürünün onarılacağını söylediler ve bu işlem için benden 7.500 TL kapora aldılar. Panel değişimi yapılacağını belirtmelerine rağmen daha sonra televizyonun tamir edilemeyeceğini, parçasının olmadığını söylediler.
Ardından bana Vestel yerine jvs marka bir televizyon teklif ettiler, kendi cihazım Vestel olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Şimdi ise illa Vestel marka istiyorsam ocak sonuna kadar, yaklaşık iki ay beklemem gerektiğini, yeni üretimden cihaz verileceğini söylüyorlar. Hem cihazımın daha 1 yıllık ve garantisi devam ediyor olması, hem de hatanın tamamen servis ekibinden kaynaklanmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Televizyonumun aynı marka ve mümkünse aynı model ya da denk/üst özellikte yeni bir Vestel televizyon ile ivedi şekilde değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İki ay boyunca televizyonsuz kalmak istemiyorum, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişime geçebilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapılmadı?
Evime gelmedi ama 600 TL servis ücreti çözüm sunamıyorsun 1yıllık 600
