Kurulum Gecikmesi Mağaza Açılışını Tehdit Ediyor

Vestel marka Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi-Fi duvar tipi klimayı 12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hemen ardından kurulum talebi oluşturdum. Bu talep kapsamında İstanbul Kartal bölgesi için Yetkin Day. Tük. Mall. Tic. Ltd. Şti. Yetkili servis olarak atandı ve servis talep numaram 8120130376’dır.

Yetkili servisin bilgilendirmesine göre kurulumun ancak önümüzdeki hafta Çarşamba günü yapılabileceği söylenmiştir. İşletmemizin açılış hazırlıkları devam ederken iklimlendirme sisteminin aktif ve kullanıma hazır olması ticari faaliyetlerimiz için zorunlu bir ihtiyaçtır. Kurulumun servis yoğunluğu gerekçe gösterilerek yaklaşık bir hafta sonraya bırakılması, mağazamızın açılış sürecini ve planlamamızı doğrudan olumsuz etkilemekte ve ticari açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kurulum işleminin standart bir randevu gibi görülmemesini, açılış aşamasındaki bir teknoloji işletmesi için acil ve ticari önem taşıyan bir durum olarak değerlendirilmesini istiyorum. Bu nedenle mevcut servis yoğunluğunun tarafıma yansıtılmamasını ve kurulumun özellikle 14 Ağustos tarihi öncelikli olmak üzere mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Talebime makul ve hızlı bir çözüm sunulmaması ve kurulumun zamanında yapılmaması halinde, ürünün kurulum gecikmesi nedeniyle iade seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve kurulumun en erken tarihe alınması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.