Klimamın Dış Ünitesi Yandı, Vestel Servisinden Çözüm Bekliyorum

Vestel’den almış olduğum klm nova ınv. 122 A++ gı Pro wıfı model klimamın garantisi 05.2027 tarihine kadar devam etmesine rağmen, 11.03.2025 tarihinde dış ünitesi aniden alev aldı. Evde birçok elektronik eşya olmasına rağmen yalnızca klimada böyle bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi endişe oluşturmaktadır.

Şanlıurfa Viranşehir çokran köyünde bulunduğum adrese Vestel servisini çağırdım, gelip kontrol ettiklerinde anakartın yandığını ve yüksek gerilim geldiğini söylediler. Ancak bu durumun ürünle ilgili bir sorun olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir işlem yapmadan servis kaydını kapattılar. Bana ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama sunulmadı.

Garantisi devam eden bir klimada, dış ünitenin alev alması hem can güvenliğimizi hem de evimizin güvenliğini tehlikeye atmıştır. Buna rağmen “ürün kaynaklı değil” denilerek sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ürünün daha bir yılı yeni dolmuş olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi ve servis tarafından çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vestel’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Klimamın arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Vestel’den bir daha hiçbir ürün almayacağımı, çevremde de kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve gerekli tüm resmi mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.