to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrar Arıza Veren Buzdolabına Ücretli Tamir Sonrası Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabım yaklaşık bir ay önce arıza yaptığı için yetkili servise verdim ve kompresör değişimi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte buzdolabımın tamiri için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. O dönemde ürün değişimi talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve sadece tamir işlemi gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili faturam şu an elimde bulunmamaktadır.
Aradan sadece bir ay geçmiş olmasına rağmen buzdolabım tekrar arıza yaparak e10 hata kodu vermeye başladı ve bu sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor. Kısa süre önce yüksek bir ücret ödeyerek yaptırdığım tamirden sonra buzdolabının yeniden arızalanması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Özellikle sıcak havalarda buzdolapsız kalmak, günlük yaşamımı ve gıda saklama koşullarını olumsuz yönde etkilemektedir.
Ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi nedeniyle buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer önceki arızada olduğu gibi bu tamir süreci de yeniden uzun sürecekse, mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal yollarla hakkımı arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Geçmiş tamir işlemi ve yapılan ödemenin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini Vestel’den rica ediyorum.
Gelişme
Vestel marka nf52111 model buzdolabım daha önce arıza yaptığı için tamir edildi, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 3 aydır buzdolabım tekrar arızalı ve bu süreçte ürünle ilgili yaşanan problemi marka sahiplenmiyor.
Yetkili servise başvurduğumda arızaya rağmen herhangi bir servis fişi veya rapor da verilmedi. Aynı arızanın bu şekilde tekrarlanmasına ve çözüm sunulmadan sürecin uzamasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Ürünün sürekli arızalanması ve bu süreçte mağdur olmam nedeniyle buzdolabım için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Çözümlenen herhangi bir şey yok. Tamire veriyoruz 4 yıllık makineyi. Para ödüyoruz, ürün 1 ay tamirde kalıyor. Eve geldikten sonra 1 ay geçmeden yeniden arıza veriyor. Antalya gibi yerde zamanında yanlış marka tercihi yaptığım için mağdur oluyorum.
