to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrar Arıza Veren Buzdolabına Ücretli Tamir Sonrası Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabım yaklaşık bir ay önce arıza yaptığı için yetkili servise verdim ve kompresör değişimi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte buzdolabımın tamiri için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. O dönemde ürün değişimi talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve sadece tamir işlemi gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili faturam şu an elimde bulunmamaktadır.
Aradan sadece bir ay geçmiş olmasına rağmen buzdolabım tekrar arıza yaparak e10 hata kodu vermeye başladı ve bu sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor. Kısa süre önce yüksek bir ücret ödeyerek yaptırdığım tamirden sonra buzdolabının yeniden arızalanması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Özellikle sıcak havalarda buzdolapsız kalmak, günlük yaşamımı ve gıda saklama koşullarını olumsuz yönde etkilemektedir.
Ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi nedeniyle buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer önceki arızada olduğu gibi bu tamir süreci de yeniden uzun sürecekse, mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal yollarla hakkımı arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Geçmiş tamir işlemi ve yapılan ödemenin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini Vestel’den rica ediyorum.
Gelişme
Vestel marka nf52111 model buzdolabım yaklaşık bir ay önce arıza yaptığı için yetkili servise verdim ve kompresör değişimi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte buzdolabımın tamiri için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. O dönemde ürün değişimi talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve sadece tamir işlemi gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili faturam şu an elimde bulunmamaktadır.
Aradan sadece bir ay geçmiş olmasına rağmen buzdolabım tekrar arıza yaparak e10 hata kodu vermeye başladı ve şu anda ekranda ünlem işareti sinyali görünüyor. Kısa süre önce yüksek bir ücret ödeyerek yaptırdığım tamirden sonra buzdolabının yeniden arızalanması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Özellikle sıcak havalarda buzdolapsız kalmak, günlük yaşamımı ve gıda saklama koşullarını olumsuz yönde etkilemektedir.
Şu anki arıza için Vestel yetkili servisi beni arayarak bu sorunun giderilmesi için tekrar parça değişimi yapmaları gerektiğini ve bunun için yüksek bir bedel ödemem gerektiğini söylediler. Bir ay önce kompresör değişimi için ödediğim yüksek tutara rağmen bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanması ve yeniden yüksek ücret talep edilmesi tarafıma haksızlık ve mağduriyet olarak yansımaktadır.
Ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi nedeniyle buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Geçmiş tamir işlemi ve ödediğim bedelin de dikkate alınarak bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini Vestel’den rica ediyorum. Eğer önceki arızada olduğu gibi bu tamir süreci de yeniden uzun sürecekse ve yine yüksek bedeller talep edilmeye devam edilecekse, mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal yollarla hakkımı arayacağımı şimdiden belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Çözümlenen herhangi bir şey yok. Tamire veriyoruz 4 yıllık makineyi. Para ödüyoruz, ürün 1 ay tamirde kalıyor. Eve geldikten sonra 1 ay geçmeden yeniden arıza veriyor. Antalya gibi yerde zamanında yanlış marka tercihi yaptığım için mağdur oluyorum.
