to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel tarafından mağdur edildim! Vestel marka buzdolabım hata verdi. Onarıma uygun olmadığı, değişim yapılacağı söylendi. Hatalı ürün grubuna girdiğinden sözde ücretsiz yeni buzdolabı gönderildi; fakat ürün geldiğinden beri sürekli E10 hatası veriyor. 7-8 saat sonra hata geçiyor. Servisi her arayışımda, ürünün kapısı açık kalmış olabilir, sıcak ürün koymuşsunuzdur, elektrikler gidip gelmiştir gibi açıklamalar yapıldı ve 4-5 saat kapaklarını açmayın, içindeki ürünleri kenarlardan çekin, buzdolabını duvardan 5-10 cm öne çekin gibi alternatif cevaplar aldım. Sonrasında çamaşır makinem için gelindiğinde, bu buzdolabında bir sıkıntı var, ona da talep oluşturmuştum dediğimde bakıldı ve üründe hiçbir sıkıntı olmadığı, gayet düzgün çalıştığı söylendi. Servis gittikten birkaç gün sonra yine E10 uyarısı verdi.
Tekrar çağırdım, baktılar ve arkadaki bir borunun yağlandığını, bunun da buzdolabındaki gaz kaçağından kaynaklandığını söylediler. Ürünü atölyeye çektiler ve şu an ürün değişimden gelip garantisiz olduğu için, eğer onarıma uygunsa onarım ücretini, değişim olacaksa buzdolabı ücretini benim karşılamam gerektiği belirtildi. Nerede kaldı ücretsiz değişiminiz? Elimizdeki ürünü hatalı, toplatılan ürün diyerek alıp yerine ücretsiz sıfır buzdolabı gönderiyoruz diye bozuk buzdolabı getirip sorumluluğunu da almıyorsunuz. Bu nasıl bir durum? Vestel, bana hatasını telafi etmek için ücretsiz hizmet sağlamadı; aksine beni ücretli işleme mecbur bırakıp aylarca mağdur etti. Alanya gibi bir yerde 3-4 aydır buzdolabıyla uğraşıyorum, bu nasıl bir hizmet! Hakkımı her yerde arayacağım, gerekli her yere şikayetimi bildireceğim!
17.06.2021 yılında aldığım Vestel buzdolabının 1 yılı olmadan e06 ve e10 hatası verdi. Servis geldi. Motor ve inverter kartı değişimi yapıldı. Tekrar 1 yıl olmadan kapı sensör arızası verdi. Garantisi bittiği için ücretli değişimi yaptırdım. 20 gün üzerinden geçmeden tekrar e06 ve e10 hatası verdi. ...
Vestel'den aldığım buzdolabı gelir gelmez soğutmadı. Servisi çağırdığımda motorunda sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. İkinci günden bozuk olan ayıplı mallarını alıp motorunu değiştirip sorunun çözüldüğünü söylediler. Ürün değişimi istediğimde, yeni aldığım bir şeyde böyle bir durumu ...
10/10/2023 tarihinde Vestel marka buzdolabı aldım, almaz olaydım. Aldığımdan beri E10 hatası veriyor ve sonra kendiliğinden gidiyor. 9 ayı dolmadan, yazın başından beri buzdolabı soğutmamaya başladı. Buzdolabının yanları dıştan elimizi yakacak kadar ısınıyor ve iç kısmı soğutmuyor. Servisi aradım, b...
Vestel' den Buzdolabım bozulduğu için servise gönderdik garanti kapsamına girmediğini söylediler. Servisinde yapamadığını söylediler. Bu yüzden aynı ürün ile ücretli değişimini teklif ettiler. Bizde kabul ettik. Ücreti ödedim. Faturasını da istememe rağmen mail i müşteri hizmetlerinde 50 kez arayıp ...
Yorumlar