to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Vestel Derin Dondurucu Ve Yüksek Onarım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 3 yıl önce Vestel marka, 480 litre kapasiteli bir derin dondurucu aldım. İki gün önce cihazın üzerinde kırmızı ünlem işareti yandığını fark ettim ve yetkili servisi aradım. Servis gelip incelediğinde ana kartın yandığını, garanti süresinin bittiğini ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ana kart için 4.800 TL, ayrıca servis için de 600 TL ücret talep etti.
Bu kadar kısa sürede ana kartın yanması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik yaşadığım süreçte servis müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri tekrar servise yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı, sadece “servisi arayın” denilerek sorun adeta üzerlerinden atıldı.
Paramla rezil olduğumu hissediyorum ve bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ana kart değişimi ve diğer masraflarımın ücretsiz veya makul bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
