Kırmızı Lekeler Bırakan Çamaşır Makinesi Garantili Değişim Talebi

2024 yılında satın alıp 2025 yılında aktif olarak kullanmaya başladığım Vestel cmı 96321 model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde makineyle ilgili farklı şikayetler sebebiyle 2-3 kez servisinizi aramak zorunda kaldım. Son bir aydır ise çok daha ciddi bir sorun yaşıyorum; makine, çamaşırlarımda kan lekesi gibi görünen kıpkırmızı lekeler oluşturuyor.

Ankara Polatlı’da kullanmakta olduğum bu makinede aynı zamanda yumuşatıcıyı da çok erken alıyor, yumuşatıcı tamamen yok oluyor ve çamaşırlar kokusuz şekilde çıkıyor. Şu anda yumuşatıcı probleminden çok, çamaşırlarıma kalıcı kırmızı lekeler bırakması benim için ön planda ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Severek aldığım ürünümle ilgili sürekli şikayet etmekten, sürekli aramaktan ve sürekli servis istemekten artık gerçekten çok yoruldum.

Makineyi alırken 6 yıllık garanti yaptırdım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Bu aşamadan sonra ürünümün tekrar tekrar tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Mevcut çamaşır makinesinin tamamen benden alınarak yerine sıfır, yeni bir ürün verilmesini, yani makinemin koşulsuz olarak değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Vestel markasını severek tercih etmeme rağmen bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.