Kırık Su Deposu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vestel Barista yarı otomatik espresso makinesini 18.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeyizim için satın aldım. Ürünü kutusundan 13.09.2026 tarihinde açtığımda, su deposunun kırık olduğunu gördüm. Makineyi daha hiç kullanamadan, su deposu kırık şekilde elime geçmiş oldu.

Pazartesi günü durumu Vestel müşteri hizmetlerine ilettim ancak bugün olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alalı bir ay bile olmadan bu kadar ilgisiz kalınması beni fazlasıyla mağdur etti ve aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Makine şu an aldığım gibi duruyor, su deposu kırık olduğu için kullanmam da imkansız.

Garantim başlayalı daha bir ay bile olmadı, bu nedenle kırık su deposunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En azından ücretli dahi olsa bir geri dönüş yapılmasını beklerdim, fakat şu ana kadar hiçbir muhatap bulamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.