to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Barista Pro Su Sızdırma Ve Yarım Kahve Sorunu Tekrarlayan Arızalarla Gidip Geldi
Vestel’den online olarak satın aldığım Vestel Barista Pro yarı otomatik espresso makinesi, daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Basınçla espresso yaparken fincana sadece yarım fincan kahve veriyor, aynı anda makinenin arka kısmından da yaklaşık bir fincan dolusu su hazneye akıtıyor. Ürünü servise götürdüm, parça değişimi yapıldığını ve onarımın tamamlandığını söylediler; ancak onarılan ürün bana geri geldiğinde aynı sorunun devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdüm, bu kez yenisiyle değişim yaptılar. Fakat gelen sıfır üründe de aynı şekilde su akıtma sorunu yaşadım. Yaklaşık 1 ay içinde ürün defalarca servise gidip geldi, bu süreçte toplam 6 kez bununla uğraşmak zorunda kaldım. Son ürünü de tüm aparatları ile birlikte yeniden servise teslim ettim. Eldeki kayıtlarım arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım e‑posta yazışmaları ve SMS ile tarafıma iletilen 8117372204 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Bu süreç beni kahve makinesinden tamamen soğuttu, hatta eşimle aramız bile bu konu yüzünden açıldı. Sevgililer Günü için (14 Şubat 2026) özel bir hediye olarak aldığım bu ürün, bize güzel bir anı bırakmak yerine tam tersine kötü bir iz ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Artık kesinlikle kahve makinesi istemiyorum; para iadesi talebim de yok, sadece bu sorunlu ürün tecrübesinden kurtulmak istiyorum.
Vestel’in, bu yaşadığım mağduriyet ve yıpratıcı süreç karşılığında, bu ürünü alarak yerine televizyon ya da başka bir elektronik ürün gibi, kahve makinesi dışı bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Markanıza içten gelerek teşekkür etmek isterdim ancak bu kadar mağduriyet verdiğinizden dolayı ücret iadesi yapılsa bile Kusura bakmayın verdiğiniz rahatsızlık ve emek zaman kayıpları hiç hoş değildi.
