to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Olmasına Rağmen BIP BIP Sesleri Gelen Buzdolabımda Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka nfk600 EA ++ Gı model buzdolabımda 03.02.2026 tarihinden beri kapı kapalı olmasına rağmen ara ara kapı açık uyarısı gibi BiP BiP sesleri geliyor ve kapısını açtığımda iç aydınlatmalar yanıp sönüyor. Ankara Mamak Vestel yetkili servisini defalarca aradım, yaklaşık 6 kez geldiler, her seferinde aynı arızayı gidermeye çalıştılar ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi.
Servis ilk geldiklerinde ekran kartı, ana kart ve kapı sensörünü değiştirdiklerini söyleyerek benden 4.000 TL ücret aldı, buna rağmen arıza aynen devam etti. Ürünüm 08.04.2021 tarihinde sıfır olarak alınmış olup 3 yıl genel garanti süresi dolmuş olsa da 10 yıl motor garantisi devam etmektedir. Buna rağmen yaşadığım bu kronikleşmiş arıza için tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
13.03.2026 tarihinde beni arayan yetkili servis, mevcut buzdolabımı alt model bir ürünle değiştirmeyi teklif etti ve benden ayrıca 21.000 TL talep etti, bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Hem arızanın giderilememesi hem de üstüne benden tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vestel’den talebim, buzdolabımın yaşadığım bu arıza nedeniyle ek bir ücret talep edilmeden, aynı özellik ve kapasitede muadil bir Vestel buzdolabı ile ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da sorunun kalıcı ve kesin şekilde, tekrar ücret alınmadan giderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel yetkilisi benimle iletişime geçti ama sorunum çözülemedi ve 25.000 TL talep etti. Teklif edilen başka bir dolapla değişim önerildi ancak kabul etmedim. Şu ana kadar hiçbir tamir‑düzeltme gerçekleşmedi.
